Suivi des e-mails

L'écran Suivi des e-mails vous montre en un seul aperçu tout le courrier envoyé avec son statut de livraison. Un administrateur sait ainsi immédiatement ce qui a été livré et ce qui n'est pas arrivé, sans devoir consulter chaque établissement de crédit, assureur ou relation individuellement.

Ouvrir l'écran

Dans la barre latérale, cliquez sur Administration, puis sur la tuile Suivi des e-mails (sous Communication). En haut, le lien ← Retour à l'administration vous ramène à l'aperçu.

Ce que vous voyez

Chaque ligne correspond à un e-mail envoyé. Les colonnes :

• Créé le — quand l'e-mail est parti.
• Type — le type d'entité à laquelle l'e-mail se rapporte (p. ex. Établissement de crédit, Assureur, Relation, Apporteur, Dossier de crédit).
• Nom — le nom de cette entité.
• À — le destinataire.
• Objet — l'objet de l'e-mail.
• Envoyé — si l'e-mail a été envoyé par la plateforme.
• Livraison — le statut de livraison : Livré (vert) si l'e-mail est arrivé, ou un problème en rouge (p. ex. Rejeté (bounce) ou Échoué).
• Raison / erreur — en cas de problème : la raison pour laquelle l'e-mail n'est pas arrivé.

Filtrer et rechercher

• Filtre de statut (en haut à gauche) — affichez par exemple uniquement Non livrés, Rejetés (bounce) ou Échoués pour repérer rapidement les cas problématiques. Par défaut, il est sur Tous.
• Actualiser — récupère à nouveau le statut le plus récent.
• Rechercher (en haut à droite) — recherchez librement dans la liste, par exemple par destinataire ou objet.
• Le bouton … en haut à droite permet d'exporter la liste (Excel ou CSV).

Bon à savoir

• Le statut de livraison provient directement de la plateforme d'envoi : Livré, Rejeté (bounce), Échoué, … C'est la source fiable.
• Les colonnes Type et Nom se remplissent pour le courrier que vous envoyez depuis une fiche (p. ex. depuis un établissement de crédit). Le courrier envoyé auparavant reste vide dans ces deux colonnes.