Mailmonitoring

Op het scherm Mailmonitoring ziet u in één overzicht al het verstuurde mailverkeer met de afleverstatus. Zo weet een beheerder meteen wat afgeleverd is en wat niet toegekomen is, zonder per kredietinstelling, verzekeraar of relatie te moeten gaan kijken.

Het scherm openen

Klik in de zijbalk op Platformbeheer en daarna op de tegel Mailmonitoring (onder Communicatie). Bovenaan brengt de link ← Terug naar platformbeheer u terug naar het overzicht.

Wat u ziet

Elke rij is één verstuurde mail. De kolommen:

Aangemaakt — wanneer de mail vertrok.
Type — het soort entiteit waar de mail bij hoort (bv. Kredietinstelling, Verzekeraar, Relatie, Aanbrenger, Kredietdossier).
Naam — de naam van die entiteit.
Aan — de ontvanger.
Onderwerp — het onderwerp van de mail.
Verzonden — of de mail door het platform verstuurd is.
Aflevering — de afleverstatus: Afgeleverd (groen) als de mail is aangekomen, of een probleem in het rood (bv. Geweigerd (bounce) of Mislukt).
Reden / fout — bij een probleem: de reden waarom de mail niet is toegekomen.

Filteren en zoeken

Statusfilter (bovenaan links) — toon bijvoorbeeld enkel Niet afgeleverd, Geweigerd (bounce) of Mislukt om snel de probleemgevallen te vinden. Standaard staat hij op Alle.
Vernieuwen — haalt de recentste status opnieuw op.
Zoeken (rechtsboven) — zoek vrij in de lijst, bijvoorbeeld op ontvanger of onderwerp.
Met de knop … rechtsboven kunt u de lijst exporteren (Excel of CSV).

Goed om weten

De afleverstatus komt rechtstreeks van het verzendplatform: Afgeleverd, Geweigerd (bounce), Mislukt, … Dat is de betrouwbare bron.
De kolommen Type en Naam vullen zich voor mail die u vanuit een fiche verstuurt (bv. vanuit een kredietinstelling). Mail die daarvóór verstuurd werd, blijft in die twee kolommen leeg.