Adresses d'envoi

Les adresses d'envoi sont les adresses e-mail utilisées comme expéditeur lorsque CreditSoft envoie des e-mails. Vous en constituez ici une courte liste et vous en désignez une comme adresse par défaut. L'envoi lui-même passe par la connexion e-mail sécurisée avec ADM One.

Ouvrir l'écran

Dans la barre latérale, cliquez sur Administration, puis sur la tuile Adresses d'envoi (sous Communication). En haut de l'écran, le lien ← Retour à l'administration vous ramène à l'aperçu.

Pourquoi c'est important

Tant que vous ne désignez pas d'adresse d'envoi, CreditSoft ne peut envoyer aucun e-mail. C'est voulu : sans votre propre adresse, vos e-mails partiraient de l'adresse de votre fournisseur de logiciel, et un aperçu de dossier arriverait chez un notaire au nom de quelqu'un d'autre que votre bureau.

Désignez donc une adresse comme adresse par défaut. Tous vos e-mails partiront alors de celle-ci — y compris depuis des modèles où aucun expéditeur n'est renseigné.

La liste

Le tableau indique, par adresse d'envoi, le nom de l'expéditeur, l'adresse e-mail et s'il s'agit de l'adresse par défaut.

• Définir par défaut — cliquez sur ce bouton dans la colonne Par défaut. Il n'y a jamais plus d'une adresse par défaut ; la précédente perd automatiquement cette mention.
• Rechercher — utilisez le champ de recherche.
• Exporter — exportez la liste vers Excel ou CSV.
• Nouveau / modifier — cliquez sur Nouveau, ou double-cliquez une ligne pour la modifier.
• Supprimer — une adresse d'envoi est archivée, et non définitivement effacée.

Ajouter ou modifier une adresse d'envoi

Une adresse d'envoi comporte deux champs, tous deux obligatoires (signalés par un astérisque rouge) :

• Adresse e-mail — l'adresse qui apparaît comme expéditeur, par exemple info@votrebureau.be.
• Nom de l'expéditeur — le nom que le destinataire verra comme expéditeur, par exemple Bureau de courtage Exemple.

Complétez les champs et cliquez sur Enregistrer. La suppression se fait dans ce même écran de modification.

Utiliser votre propre domaine

En haut de l'écran, deux informations apparaissent : l'adresse standard d'ADM One et les domaines autorisés pour votre plateforme.

Pendant que vous saisissez une adresse, CreditSoft vérifie le domaine par rapport à cette liste :

• Vert — le domaine est enregistré. Les e-mails de cette adresse partiront au nom de votre bureau.
• Orange — le domaine n'est pas encore enregistré. Vous pouvez enregistrer et utiliser l'adresse, mais la distribution pourrait s'interrompre plus tard.

Pour envoyer depuis votre propre domaine, adressez-en la demande à votre personne de contact chez ADM. Nous nous chargeons de l'enregistrement ; vous n'avez rien à configurer vous-même. Dès que le domaine est enregistré, il apparaît ici parmi les domaines autorisés et le contrôle passe au vert.

Bloquer les e-mails sortants

L'interrupteur Bloquer les e-mails sortants pour cet environnement retient tous les e-mails sortants. Utilisez-le sur les environnements de démonstration et de formation : rien ne peut alors partir par erreur vers un destinataire réel. Toute tentative d'envoi affiche un message clair et l'e-mail n'est pas envoyé.

Sur votre propre environnement de travail, laissez cet interrupteur désactivé.

Erreurs fréquentes

Warning

Compléter une adresse n'équivaut pas à la désigner par défaut. Si une adresse figure dans la liste sans qu'aucune ne soit désignée par défaut, et que votre modèle d'e-mail ne renvoie pas non plus à un expéditeur, l'envoi reste impossible. Vérifiez dans la colonne Par défaut qu'une adresse y est bien signalée en vert.

Un avertissement orange n'est pas un blocage, mais ne l'ignorez pas. Votre e-mail part encore aujourd'hui, mais tant que le domaine n'est pas enregistré, la distribution peut s'interrompre plus tard. Demandez l'enregistrement dès que vous mettez l'adresse en service.

Voir aussi

• Modèles d'e-mail — vous y choisissez un expéditeur par modèle ; celui-ci prime sur l'adresse par défaut.
• Suivi des e-mails — vous y suivez si vos e-mails ont effectivement été distribués.